1. Informacje ogólne
Regulamin określa zasady składania zamówień online na stronie internetowej prowadzonej przez Prosta Strefa sp. z o.o., ul. Bitwy Białostockiej 8/36, 15-103 Białystok, NIP 9662168275, KRS 0000993844.
Kontakt: pizzaprostabialystok@gmail.com, tel. 518 116 113.
Zamówienia realizowane są przez lokal „Pizza Prosta” w Białymstoku, przy ul. Sienkiewicza 14
2. Złożenie zamówienia
Aby złożyć zamówienie, klient wybiera produkty, podaje dane kontaktowe oraz adres dostawy (jeśli dotyczy) i dokonuje płatności zgodnie z dostępnymi metodami.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez klienta potwierdzenia złożenia zamówienia.
Czas realizacji zamówienia może różnić się w zależności od aktualnego obłożenia lokalu.
3. Ceny i płatności
Wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
Dostępne formy płatności prezentowane są w systemie zamówień online.
W przypadku niemożliwości zrealizowania zamówienia z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, klient Informowany jest o możliwości zmiany zamówienia lub otrzymania zwrotu środków.
4. Dostawa i odbiór osobisty
Dostawa realizowana jest przez własnych kurierów lub współpracującą firmę kurierską (Nadajesz).
Koszt dostawy prezentowany jest w trakcie składania zamówienia.
Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i pełne dane adresowe. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia z powodu błędnych danych.
Klient może wybrać odbiór osobisty w lokalu Pizza Prosta.
5. Reklamacje
Reklamacje dotyczące zamówień można zgłaszać telefonicznie lub mailowo.
Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia oraz opis problemu.
Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych.
6. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 3 i 4 ustawy o prawach konsumenta klient nie ma prawa odstąpić od umowy, jeśli przedmiotem zamówienia są:
produkty szybko psujące się,
produkty przygotowywane według indywidualnej specyfikacji klienta (np. pizza na własnej kompozycji).
Oznacza to, że po złożeniu i opłaceniu zamówienia nie ma możliwości anulowania go, jeśli zostało już przyjęte do realizacji.
7. Dane osobowe
Dane klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie.
Administrator: Prosta Strefa sp. z o.o.
8. Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie, jednak nie wpłynie to na zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.